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性交 改善群众身边小环境，本年北京生态环境类诉求处置率超99%

聚焦匹夫身边小事性交，擦亮摆布“大环境”，北京市生态环境局用接诉即办这根“拈花针”穿起民生“万条线”。记者从今天上昼召开的“接诉即办 环保为民”发布会上了解到，本年以来，全市生态环境类诉求响应率恒久保持100%，平均处置率99.54%。

支柱环保为民，遵循处置好老匹夫家门口、窗户边的生态环境问题，下大气力处置噪声、油烟、陈腐等问题，改善群众身边“小环境”。市生态环境局政务工作处处长翟晓晖先容，本年以来，全市生态环境类诉求响应率恒久保持100%，平均处置率99.54%，平均欢乐率99.66%。

据先容，北京市生态环境部门缔造了接诉即办全链条高超化顾问机制，从受理市民诉求到转办、督办，临了反馈处置情况，市民提议的诉求在每一个办理设施，齐有专东谈主盯守。翟晓晖暗示，全链条高超化顾问有“全”和“快”两个特色——“全”是指使命全链条有东谈主盯守，在接到12345转办的市民诉求后，确保市民诉求有东谈独揽、有东谈主查、有东谈主督；经办部门依据市民诉求开展打听核实，支柱“案结事了、群众欢乐”法式，罢了“件件有复书、事事有下跌”的使命闭环，同期缔造行业诉求同步反馈机制，市区两级罢了诉求信息分享，实时、全面、精确掌捏情况。“快”则是指全力作念到“五个一”，对市民的诉求，作念到第一时辗转收、第一时间上报、第一时间交办、第一时间处理、第一时间报酬。

在老匹夫身边，还有生态管家。北京市生态环境部门立异探索，构建了市、区、街谈（州里）三级生态环境接诉即办“管家”体系。2021年9月，“管家”试点使命动身点在昌平区开展，并于10月厚爱在全市履行。当今，“管家”体系已狡饰全市，来自市、区、街谈（州里）三级负责生态环境类接诉即办的使命主谈主员构成了一支为民工作的生态环境接诉即办“管家”戎行。

翟晓晖先容，市生态环境局从区域、时间、成分等维度进行分析，对区级生态环境类诉求数据进行分级顾问。“管家”们在线见面，实时调换。举例街谈（州里）一级“管家”在办理诉求流程中碰到疑窦难点，不错反馈给上司“管家”，市级或区级“管家”针对问题实时提供法律顺次和时间等撑持，共同给予处置，罢了三级互联互通。三级“管家”机制被评为全市接诉即办使命优秀案例，并当作首批案例收入“接诉即办改进案例库”。

此外，市民在响应诉求的同期，也提议了可贵的办法建议。市生态环境部门深刻分析、积极鼓励市民建议后果滚动落实，让市民建议的“金点子”化作生态环境治理的“金钥匙”。如2023年有市民提议要严格制定餐饮企业排烟达标法子等建议，市生态环境部门组织编制了《北京市餐饮行业混浊防治手册》，供企业及市民对照使用，确凿将计策助企纾困、为民解忧落到实处。

市生态环境部门还提前预判，将生态环境问题处置在萌芽景况，通过主动治理、未诉先办，增强群众的幸福感和取得感。生态环境部门缔造了依期排查、专项排查和当年动态排查集聚会的使命机制，如聚会季节特色，海淀区生态环境局在夏令到来前提前发现一家烤鱼店存在油烟排放接近超标临界值的问题，将可能产生的油烟扰民问题提前消逝，让商户实时提升油烟净化设施效率，幸免激励油烟混浊。同期，生态环境部门还发扬大数据的“前线”作用，独揽大数据分析，梳理市民关爱的热门问题，研判诉求的共性问题，有的放矢进行摸排，主动发现问题。

记者：骆倩雯