当前位置：正文

韩国 裸舞 “隐讳黑洞”再造访：困局中的企业干事数据商，越界伸手个东谈主信息

刚点进一篇医好意思微信公号的著作，立马就收到好意思容短信推选；在短视频下留言“我也牙疼”韩国 裸舞，口腔诊所的电话立时打来。

这些看似适值的精确倾销，背后运作着一条灰色数据链。不久前的央视3·15晚会曝光了一批“隐讳黑洞”企业，以精确获客之名，涉嫌罪人窃取个东谈主隐讳、糜掷AI外呼本事。

曝光的例子中，一款获客软件能扫描短视频评述区，捏取特定评述的账号和手机号；另一款名为“火眼云”的获客软件被用来索要公众号粉丝的手机号，以致仅仅浏览、转发著作也能被扒下手机号，粗浅开展电话倾销。

让东谈主疑心的是，其中几款涉事软件并非名不见经传的暗网黑产，而是来自有官网、有融资、配搭伙伴稠密的B to B数据干事商，何况居品异途同归齐是“企业智能拓客平台”。

所谓“企业智能拓客平台”，主若是整合企业级信息，撮合公司和公司之间的商务配合。四五年前，这一赛谈公司数目井喷，本钱也气魄护理，投资方中不乏红杉中国、启明创投、金沙江集结本钱等有名投资机构的身影，由此出身了探迹等一些独角兽企业。到如今，几家公司被曝光为数据黑产帮凶，行业呈现另一番光景。

21世纪经济报谈记者通过多位从业者了解到，2023年前后，B端企业的需求骤降，电商、贷款、催收等C端干事公司成了新阛阓。藏匿的边际里，个东谈主手机号以企业信息之名来回，还是算是业内的公开精巧——此前爆出钟睒睒等企业家个东谈主信息被售卖，不足2分钱一条。受访者示意，一家大型企业可被收录多达上千个电话号码，完好手机号和姓氏一目了然。

从业者颂赞，合规不是一家之痛，而是行业共性问题。B to B拓客“再不作念本事雠校，还只靠传统的卖数据和卖外呼，笃定是走不长的”。

三万元一年的套餐

多个被央视3·15晚会曝光为“隐讳捕手”的软件，对外包装齐为企业智能拓客系统。

比如“火眼云”的官网先容为B to B营销增长平台，不错自动完成印迹发现、分析、客户管束等责任，堪称笼罩1.6亿职场东谈主群、6000万家企业主体，主页更是大方展示“公众号粉丝实名化”功能。

另一软件“销氪”也在官网中强调我方诓骗大数据和AI本事，找全网客源、智能客户管束系统、机器东谈主呼唤。3亿多家企业维度应答搜，为企业提供拓客责罚决议。

“2B大数据拓客前几年蛮火的。”一片系据应用公司的负责东谈主说，公司在2022年也斥地过2B商机管束平台。在数字营销行业，这类居品称为营销自动化用具，或者大数据拓客。

2022年《中国企业级SaaS系列策划诠释——数字营销篇》提到，最常见的4种企业获客渠谈分别是数字告白、内容营销、行径营销、大数据拓客类用具。大数据拓客类用具是新兴获客模式，天然仅占5%操纵的阛阓预算，排行最末，但印迹孝敬率高达30%，仅次于数字告白投放。

所谓的找商机印迹、智能拓客，到底作念的是什么？

不祥剖析，拓客用具不错看作是升级版的企查查，整合企业信息。不同在于，企查查是C To B在线平台，即C端宽泛用户也不错查询一家公司的蓄意风险、法律纠纷等；而B To B模式的拓客用具面向企业用户，以SaaS神气存在。

行动企业专用的营销用具，拓客软件不啻有基础的数据查询功能，果真齐会提供“一站式干事”。曾在财税公司销售团队责任的彭柳告诉21世纪经济报谈记者，笔据他的使用劝诫，一款典型的企业拓客软件配备3类功能：

率先是印迹库，用来筛选企业和精确找东谈主。“拓客软件会笔据行业制定版块，不同版块的数据维度有些区别。比如咱们（财税版）就能筛选公司是否报了年报、蓄意情况怎样、是不是新注册的公司，这些对咱们找客户更灵验。”除了企业工商信息，印迹库还会提供企业职工的电话号码，粗浅销售下一步干系。

接着，销售将潜在客户添加到我方的CRM（客户管束系统），纪录配合进展、上传协议、追踪扩充情况。

终末，机器东谈主外呼。印迹库里的干系样式不错批量导入外呼系统，预设好一套话术模版，机器东谈主就能通过电话、短信或邮件自动营销（大部分齐是电话销售）。如果客户泄漏了配合意向，再转东谈主工跟进。

“其实相配于有电话号码版的企查查+CRM客户管束系统+外呼机器东谈主，打包就成了一个AI拓客系统。”彭柳这样解说。

21世纪经济报谈记者看到的报价单炫耀韩国 裸舞，彭柳采买的这套AI拓客系统基础版用度是16800元/年，加上9800元～15800元的机器东谈主外呼，一套干事接近三万元一年，属于行业里价位较高的一档。主流拓客干事的报价一般在1万元～2.5万元/年。

“你们能整合到个东谈主电话吗？”

看到销氪、火眼云等熟识的名字出咫尺央视3·15晚会的曝光名单里，周军并不料外。在他的劝诫里，这种向C端获客的样式，“天然不被允许，但好多同业齐在作念。”

大数据见解火热时，企业智能拓客用具有过好惬心。天眼查炫耀，斥地“火眼云”的北京绘客科技有限公司，在2020年得到5000万元A轮投资，投资方是金沙江集结本钱、阿米巴本钱、高捷本钱。次年拿到千万级A+轮融资后，再无融资动态。

“销氪”背后的上海销氪信息科技有限公司，大鼓励为“新经济SaaS第一股”上海微盟集团，在2021年拿到终末一轮5500万好意思元的融资。

多位受访者还会提到另一款名叫“探迹”的行业标杆性拓客软件。广州探迹科技有限公司凭借这一居品，曾获阿里巴巴、红杉中国等一线投资机构3亿元B+轮融资，并置身广州独角兽行列。

但跟着大环境变化，这番光景不复从前。周军此前任职于某头部拓客公司，他回忆，公司的业务在2019到2022年之间“如故挺顺的”，但从2023年启动，功绩下滑、裁人、行业乱象像多米诺骨牌般连环触发。背后一个原因是这几年数据安全越来越敏锐，而另一个更获胜的原因是，“To B业务卖不动了。”

彭柳对此也深有叹惜，他的经验是一个典型缩影。彭柳此前地方的财税干事公司，光电话销售团队就有十几号东谈主，但2024年裁人后所剩无几。

公司正本采买智能拓客软件，是但愿省俭东谈主力成本，效果与预感差距甚远。“宣听说每天不错拿到十几个客户印迹，实质上咱们打一两千个电话，齐莫得一个有业务意向的客户，更别说成交率了。”彭柳衔恨谈。

有同样经验的不啻彭柳，他了解的好几家中袖珍企服公司齐在退款维权。微盟集团的财报炫耀，2022年销氪的机器东谈主外呼干事坐席数目跳跃40万个，干事企业跳跃3万家。到了2023年年中，累计付费坐席数下落到约10万个，干事企业腰斩到8千家。

当To B需求遇冷，To C公司就成了一根救命稻草，用新阛阓弥补功绩下滑的缺口。

按理说，拓客用具的“甲方”应是干事B端的公司，比如机械制造、法律干事、天资认证等等；但履行中，电商、催收、贷款乃至医疗好意思容等干事C端公司纷繁涌入。

酬酢软件上，扩充拓客软件的帖子日出不穷，借助这些软件获取耗尽者手机号，再配合机器东谈主外呼干事，变成了一条零散电话的完好产业链。拓客软件销售张慧慧告诉21世纪经济报谈记者，我方不绝遭遇盘问C端获客的客户，以致就在采访之前，刚有一位亚马逊电商私信她：你们这边能整合到个东谈主电话嘛？

“这种违章业务（C端获客）我是不作念的，但好多公司不采纳这少许。也有‘智障’什么齐敢干，人人齐很明晰。”张慧慧提名谈姓地说。

企业乡信息不到两分钱一条

企业干事需求的萎缩催生了违章业务，但骚动隐讳的乱象，并非始于此。

事实上，尽管拓客软件宣称我方“仅整合企业级信息”，但实质操作远超这一限制。多位受访者指出，拓客印迹库里不仅有企业工商信息，还提供多半九行八业雇主的手机号。许多客户恰是看准了这少许，从中嗅到商机。

客岁5月，探客查、励销云两款拓客用具被媒体曝光获胜出售企业家个东谈主信息，包括农夫山泉创举东谈主钟睒睒、蜜雪冰城实控东谈主张红甫的手机号码等。按最大查询量算，一条号码信息售价不到两分钱。

彭柳见过最夸张的情况是，一家大型企业被收录了1000多个电话号码，完好手机号和姓氏一目了然。电话号码的身份大多是企业雇主、法定代表东谈主、高管，还有一类常见电话属于宽泛东谈主事，即行政东谈主事和招聘专员。

但有了企业信息的包装，个东谈主信断来回就有了一层正当性外套。本年央视3·15晚会中，央视记者问一家公司负责东谈主：公开卖这些信息，不怕法律制裁吗？对方提名谈姓地回答，他们把个东谈主信息荫藏在企业信息内，包装成企业公开信息销售，这样就不会有风险。

周军也见过同样的操作。他在任时斗殴过一家有名东谈主力资源干事公司，对方思要一些博士后工程师、高档工程师的干系信息，公司立时给拓客软件加了一个行业专版“工程师版”。周军铭记签单年费或者是四万多元，“他们使用后响应很好。”

那么，这些海量的个东谈主信息从那里来？爬虫本事智商是一个关节前提。

以探迹拓客为例，其招聘信息中持久挂着“爬虫工程师”岗亭，月薪15K~25K，薪资在公司居品研发团队里并不算高。周军亦炫耀，前东家研发团队的主要责任等于爬虫，写的代码不复杂，但逐日代码量条目上千行，责任量尽头大。

信息开端也并非艰深渠谈，拓客软件得到电话资源的三大主要开端是招聘网站、征信网站和供应商网站。许多看起来林林总总的网站属于供应商网站，彭柳解说说，这些网站本来等于用来粗浅荆棘游企业贸易互联的，是以基本齐是企业雇主的实名信息。

但爬取这些公开信息，不一定得到了授权。

两位前拓客从业者告诉21世纪经济报谈记者，行业里已有告状纠纷：探迹此前因爬取招聘网站脉脉的用户数据，被告上法庭。2024年广州南沙区东谈主民法院的一份判决书炫耀，“某迹”公司未经许可，捏取并存储“某脉”平台的用户数据。法院判决其立即住手不高洁竞争行径，并抵偿合理用度总共250万元。

21世纪经济报谈记者向探迹发函求证此事的真正性，罢休发稿，公司未有回话。

连夜下架机器东谈主外呼

“央视3·15晚会也影响到了咱们的外呼走漏，不得不足时下架机器东谈主。”又名探迹销售告诉21世纪经济报谈记者，后期是否会上线还不明晰。又名探迹拓客的用户阐述，统统这个词智能外呼板块在上周“短暂隐没了，纪录也没了”。

销氪咫尺暂停了AI电话机器东谈主的售卖，其大鼓励上海微盟集团称，已建设专项造访组，遑急干系销氪业务负责东谈主及代理商，全面自查自纠。

电话销售行径并非全齐坐法，北京大成讼师事务所高档搭伙东谈主邓志松指出，关节是需要用户提供欢跃。民法典告白法耗尽者职权保护法齐有干系端正，不得以电子信息样式向其发送告白，除非经由用户的明确欢跃。

往时几年里，外呼销售的监管力度还在加码。2018年7月，工信部、最高法、最高检、公安部等13部门集结印发《抽象整治零散电话专项行动决议》，对零散电话重拳出击；2021年11月，《个东谈主信息保护法》发扬实行，明确任何组织个东谈主不得罪人收罗、使用、加工、传输、买卖他东谈主个东谈主信息，规矩了民事侵权、行政处罚、刑事坐法处罚样式，为“精确营销”式零散标出红线。

多位拓客软件销售和使用者齐示意，这几年要采买正规公司的外呼业务，如实需要经由合规审核。有的公司的作念法是远隔风险，比如催收贷款就属于“高危行业名单”；有的公司主要审核外呼话术库里的内容，查抄有莫得国度谢却的违章词。

“但就算外呼话术有适度，也不行阻截对方手动拨打、拿电销卡打。惟一你的印迹够精确，能找到宗旨客户，这种样式笃定还会存在。”彭柳直言。

一边是束缚升级的合规风险，另一边是永远焕发的精确营销需求，这种拉锯在外呼干事与企业数据这两项业务中尤其赫然。

尽管不少公司尝试过提供更“高档”的营销用具，或者只作念不祥的数据加工法子，但咫尺大部分阛阓需求如故“给我一手数据”“给我干系样式”。一位资深企业干事从业者就在知乎上写谈：像企查查、天眼查这样的用具天然能查到工商信息，但太泛太杂，尤其是电销需要的关节东谈主干系样式不够准确，打往时要么是空号要么是千里默号，关于To B企业开展业务，实质匡助不大。

“电销的关节在于批量精确的企业客户名单。如果名单齐是‘烂’的，那和咱们早年去扫楼扫街也没什么区别。”前述从业者说。

张慧慧也指出，对公司来说，如果拓客用具只提供免费公开的工商信息，既精确性不高，还需要多半东谈主力物力作念筛选，公司到头来只可收取一个整合的用度，流毒可想而知。

周军觉得，之外呼、电销为最终触达样式的拓客之路会越来越窄，接下来，拓客软件要么转型为企查查一类的内行查询用具，要么转为鸠合营销或运营。但转型并非易事，阛阓还需栽种，如安在交易发展与安全红线之间找到均衡，这条路比思象中更难走。

（为保护受访者隐讳韩国 裸舞，彭柳、张慧慧、周军为假名）